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違法和不良信息舉報受理和處置管理辦法

1、為規范舉報投訴受理工作，樹立良好的社會形象，根據有關法律法規規定,結合網站實際情況,制定本制度。

2、違法和不良信息舉報范圍：

① 暴恐信息（危險物品制作、涉恐涉暴、危害公安安全信息舉報）

② 色情低俗（色情視頻、色情推廣用戶，低俗惡俗內容舉報）

③政治反動（違反國家相關法律法規的內容舉報）

④違法信息（違規物品買賣、釣魚信息、詐騙信息、傳銷信息舉報 ）

⑤網絡敲詐（網絡敲詐和有償刪帖）

3、安排專人負責舉報投訴的受理工作，向社會公布舉報電話。

4、舉報人的舉報方式不受限制，鼓勵舉報人使用真實姓名、工作單位、住址或提供其他通訊方式，并提供相關證據，以便核查情況。

5、指定專人負責受理各類舉報投訴，遵循及時受理、快速處理、迅速反饋的原則，暢通舉報投訴渠道。

6、按照以下程序處理舉報投訴受理：

(1)受理

① 受理來源分為來電、來訪、郵箱、有關部門移送等方式。

② 投訴舉報的受理登記實行首（問）接負責制。接到舉報投訴時,最先受理的人員應當詳細記錄相關信息。對來訪舉報的，應指派專人接待；對電話舉報的，應指派專人聽取內容并做好記錄；對書面舉報的，應做好登記并后附原件。舉報投訴人的姓名、工作單位、聯系電話等由舉報投訴人自愿陳述，不得因匿名舉報投訴而拒絕受理。

③不屬于本網站職責范圍的舉報、投訴事項，應當先向舉報投訴人說明，告知其向有關主管部門舉報投訴。

(2)處置

① 對受理的舉報，由舉報處置專員向部門主管領導匯報確認進行處理，時限為2個工作日內進入反饋流程。

(3)反饋

① 舉報投訴處理完成后，應由首接人員向舉報投訴者及時反饋，無法反饋的需予以注明。

② 對于上級交辦和有關部門移送的舉報投訴，應以書面形式將查處結果向交辦、移送的相關部門反饋。

8、舉報投訴受理及查處過程中所形成的資料，要及時收集整理歸檔。

9、在處理舉報投訴受理過程中應做好保密工作，對檢舉、揭發、投訴的材料及有關內容應妥善保管,嚴禁泄露給被投訴舉報單位或個人。與投訴、舉報案件由利害關系的，應當回避。

違法和不良信息舉報聯系方式：

郵箱：tomcat8080@qq.com